問題って何だっけ？と問うてみる
（仕事、プライベート問わず）各々が違う意見/主張をしだす、自分の主張は通らない、何故か理不尽さを感じる結論に向かっているし流されそう、、もしくは、このままでは話がまとまらなさそう、、、、
話合いの場で、そんな場面に直面した経験は誰にでもあるのではないかと思う。
議論を整えるときに有効な一つの手がある。
問題って何だっけ？と問う事である。
ただし、ポイントがある.
問題とは何か？言葉の意味と定義
まず、”問題”とは、
- ”正規とされている状態”
- ”認識されている現状”
の２つのギャップ（ずれ、差）のことである。
（ギャップが小さい場合は小さな問題、大きいギャップであれば大きな問題）
”問題がある”とは誰かがそのギャップを顕在化させる時のセリフである。
ところが、である。
問題がある！というものの、その問題自体を定義しないまま、問題の有無/大小に議論が突入する場合がある。
こうなると基本水掛け論。
—例えば—
ｘｘｘは問題！大問題
ｘｘｘなんて、他でもあるでしょ。何が問題？
ｘｘｘは問題かもしれないけど、今回は大したことない。問題視する事じゃないでしょ
つまりこの場合、起きた事象については全員同じ認識をしているのであるが、問題の有無/大小について意見はバラバラ。
原因は、各々が当然と思っている”常識”が違うが故 である。
（個々が”正規としている状態”が異なることが原因。）
さて、このまま議論を進めても、各自が自分の正しさを主張するだけの水掛け論に陥る。
この場合、結果は声の大きい人が勝つ。
さてさて、こうなった時には、個別の意見をいちいち聞く必要はない。
つまり、”正規とされている状態”が決まっていない議論は、
（どちらが正しいのかから議論を始めるのは無意味）
まずは、共有される”正規とされている状態”が何であるかが確定しなければ、混乱に拍車がかかるだけ（混乱しても、議論が戻る先がない）。
また、話を脱線させるのは容易。結論が気に入らなくなりそうであれば、なんぼでも手はある。
（”そもそもさぁー”、”それはありえないでしょ”、もしくは、詭弁/強弁の利用等々、）。
ただ、混乱に付き合う必要はない。
混乱を整えるきっかけ
さてさてもし混乱した場合に、場を整合するきっかけ（話を切り替えるきっかけ）が。。。
問題って何だっけ？
と問う事。
この問いの目的は、”各々の個別の常識”を一つの常識に統合させること。
-> 同じ常識（ベース）で話せるように、各々の常識を再構築
もちろん、”認識されている現状”にも差がある場合は、そこも整合しなければならない。
ベースとギャップの二つが整合されてはじめて問題は自動的に決まる。
ついでに、、
気を付けないといけない事は、他者による”正規とされている状態”の認識のすりこみ。
この部分の共通認識が取れていない段階での議論においては、問題を大きく見せたり、小さく見せたりは自由自在であるということ。
”正規とされている状態”をうまくすり替えれば、問題がなかったものにする事も可能なのである。
当たり前だろ？そんなの常識じゃん！このご時世。。。等々の決めセリフで断言する人のセリフは要注意。。。
議論の誘導の一種
このすり替えにYesと答えてしまうと、自分の望まない結論まで自動的に説得されてしまう事もある。
ご注意のほど。。
まとめ
さて、再度。混乱しそうな話し合いでは、問い/確認するのは以下の二つ。
（というか、この二つだけである。）
- 正規とされる状態の認識が、皆同じか？
- 認識されている現状への理解が、皆同じか？
この二つの確定により、はじめて共通の問題が定義できる。
（問題のすり替えにも対応できる）
きっかけは、問題って何だっけ？の問いである。
正規とされる状態に合意＆皆と現状認識が同じであれば、その後の議論（解決までの課題の設定）は手段がなんであれ、ゴールへの方向ぶれない。大枠何とかおさまるものである。