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[GenAI]ChatGPTであそぶ: 人の説得に使われる”7パターン”

人が意思決定する仕組み

はじめに

ChatGPTに説得のパターンまとめてもらった。

世の中的には、大体5-9つぐらいのパターンでまとめられているらしいが、以下の7パターンでほぼカバーできるとのこと。

論理型(アルゴリズム)・ヒューリスティック型の説得については、もうちょっと詳細に以下の記事でも

説得型 7パターン

<論理型(アルゴリズム型)>

1.「理解 → 納得 → 信頼」パターン:認知優先型(論理正論型の記事)

パターンとしては、「構造を理解」→「論理的に腑に落ちる」→「この人(話)は信用できる」

👉 論理型専用ルート

  • 純論理型説得
    • 認知的精緻化モデル(ELM)の典型(中心ルート × 論理的判断)
    • 前提・因果・反例処理が必須
    • 相手が考える意志を持っていないと成立しない
  • 使われる場面:
    • 専門解説
    • 技術・学術
    • 冷静な読者
  • 特徴:
    • 強み:判断は安定・持続的・変わりにくい
    • 弱点:最初に理解できないと即離脱
関連心理(理論)

2.「結論 → 理由 → 理解」パターン:論理短絡型(忙しい人向けの記事)

パターンとしては、「まず結論」→「次に理由」→「興味があれば理解」
(例:「結論:それは誤解です。理由は3つあります」)

👉 認知負荷を下げた論理型

  • 論理圧縮型説得
    • 結論先出し=論理の省略ではなく順序変更
    • 検証可能性は維持されている
  • 特徴:
    • 中身が薄くても最後まで読まれる
    • 逆に濫用すると「胡散臭い」
関連心理(理論)

3.「反論 → 防衛 → 再構成 → 納得」パターン:対立型(刺激強めの記事)

パターンとしては、「あえて反論する」→「読者が反発」→「再定義」→「納得に持っていく」
(例:「それは間違いだ、と言われがちですが…」)

👉 ヒューリスティック型では絶対に通らない

  • 高度な論理型説得
    • 防衛が起きている時点で論理型
    • 認知再構成は高負荷処理
  • 特徴:
    • 強み:強烈に刺さる
    • 弱点:敵を作りやすい
関連心理(理論)

<ヒューリスティック型>

4.「共感 → 安心 → 受容」パターン:感情優先型(最も多い記事パターン)

パターンとしては、「分かってくれている」→「攻撃されない(反感なし)」→「話を聞く」
(例:「あなたがそう感じるのは自然」「同じことで悩む人は多い」)

👉 ヒューリスティック型で完結

  • 純ヒューリスティック型説得
    • 内容の正しさより「攻撃されない」が先
    • 判断はほぼ感情ベース
    • 中身が空でも通る
  • 使われる場面:
    • 悩み相談
    • 社会問題
    • 炎上後の説明
関連心理(理論)

5.「権威 → 安心 → 納得」パターン:権威借用型(考えさせずに信じ込ませる記事)

実績データ・専門家の肩書きを利用した説得型、もしくは専門外の分野であっても肩書き自体を前面に出して説得させる型
(例:「○○大学の研究では」「業界では常識ですが」)

👉 論理は「省略されている」だけで、実行されない

  • 純ヒューリスティック型説得
    • 「自分で考えなくていい」(認知負荷低減)
      • 検証は省略される
  • 特徴:
    • 強み:即効性が高い
    • 弱点:権威が崩れた瞬間に全壊
関連心理(理論)

<論理/ヒューリスティック併用型>

6.「不快(= 違和感 → 混乱) → 整理 → 納得」パターン:違和感駆動型(注目を集める型の記事)

パターンとしては、「え?そうなの?」→「一瞬混乱」→「構造提示」→「腑に落ちる」
(不快の感情を刺激する 例:「恐れ・混乱」「怒り」「違和感が言語化できない」「考えることの回避・怠さ」「防衛・安心感の揺らぎ」の発生)

👉 ヒューリスティックで注意を奪い、論理で回収(※ 炎上しやすいのは前半だけ使って後半をやらない場合)

  • ヒューリスティック-論理の併用説得(遷移型)
    • 違和感・混乱 (なんとなくおかしい、説明できない、誰も触れない)←ヒューリスティック利用
    • 整理・構造化 ← 論理利用
  • 特徴:
    • 記憶に残る
    • シェアされやすい
    • 炎上と紙一重
関連心理(理論)

7.「体験 → 共感 → 理解」パターン:ストーリー型(同調型の記事)

実例、失敗談、ケーススタディを使った説得型

👉 教育・啓蒙で強い

  • ヒューリスティック-論理の併用説得(物語型)
    • 人は:理屈より「人」を先に信じる
    • ナラティブ(語り手自身が主体の現在進行形の物語) → ヒューリスティック説得型
    • 一般化・抽象化 → 論理説得型
  • 特徴:
    • 強み:難しい話でも読まれる
    • 弱点:一般化が甘いと突っ込まれる
関連心理(理論)

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